不断优化服务流程 方便老年人门诊就医

为切实解决老年人门诊就医过程遇到的问题和困难，积极建设老年友好社会，我县不断优化服务流程、改善就医体验，切实让老年人在门诊就医中享受到方便快捷的服务。

乡镇卫生院是服务老年人就医的前沿阵地。走进钱桥镇中心卫生院，老年人优先的标语标识随处可见，志愿者们全程跟踪服务，老年人在家门口就能享受到温馨专业的服务。 

【钱桥镇中心卫生院 院长 徐中东】（医院）两边都搞了无障碍通道，无障碍厕所都全部完成了，按照这个要求，大概每天服务老年人十几人左右。

县人民医院人流量大、科室多，给老年人就医带来不便。日前，67岁的钱桥镇村民李成根在就医过程中，看到偌大的门诊部，一时犯了难。县人民医院的志愿者注意到老人后，立马主动靠前服务，帮助老人挂号就诊。

【钱桥镇村民 李成根】一进门的时候，有些我不懂，护士他们就接待我，我是老年人手机，挂号我有些不懂，他帮助我挂号，挂号以后取卡，帮我付钱，所以我心里非常高兴，值得我们老百姓称赞。

为破解老年人看病难、难看病的问题，全县各级医院还在预检分诊、自助机、挂号窗口等老年人就医容易发生不便的节点提供引导和必要的帮助。今年以来，已向394位老年人提供了服务。

【县人民医院 护士长 程海霞】下一步，我们将进一步完善门诊就诊流程，主动靠前服务，让老年人就医更方便， 提高老年人就医满意度。